新柏美.萤火虫上门服务流程
我们新柏美·萤火虫将以“专业的技术队伍，标准的服务流程，规范的服务管理，统一的服务形象，快捷的服务速度，全国的服务品牌”为您提供“快速、安全、舒适”的电脑服务！ 我们用一个团队 服务每一台电脑！
所有接受本公司服务的客户都会得到一个幸运号码及相对应的密码，我们会根据您的消费额向您的幸运号码里计入一定的积分。您累积到一定的分值将会获得一定的礼品奖励。您的具体积分和对应奖品及积分方法和兑换方法以及您的维修记录，您都可以随时登陆我们网站的（客户频道），输入您的幸运号码和密码进行查询！我们为您免费建档，让您的消费透明化！给公司介绍新客户也有积分！
“萤火虫”服务PK其他IT服务模式
“萤火虫”IT服务模式
（1）有完整的服务流程管理；
（2）有专业的服务技术队伍，并制定严格的服务绩效考核制度；
（3）有芯片级维修技术力量；
（4）自主研发，专业的后台服务管理系统（SMS），精细化管理（IT资产管理）；
（5）有完整的服务理念和服务文化；
（6）有战略性的远期服务业务发展规划，走专业化IT服务发展道路；
（7）注重服务品牌形象，赋予情感因素；
（8）有完整的知识产权来保护权益；
（9）制定严格高标准的服务细则；
（10）有丰富的客户服务基础和经验，能为客户提供量身定做的IT服务解决方案；
其他IT服务模式
（1）缺少或者简单的服务流程管理；
（2）不具备专业的服务技术队伍，甚至个别采用无底薪的服务队伍；
（3）不具备芯片级维修技术力量；
（4）根本没有后台服务管理系统（SMS），粗放式管理；
（5）缺少服务理念和服务文化；
（6）缺少远期服务业务发展规划，大多集中短期获利行为；
（7）缺少对品牌的情感注入；
（8）自身技术不具备知识产权保护的资格；
（9）缺少或者很简陋的服务细则；
（10）仅仅停留在为客户简单的PC级服务上；
