最近的上门维修中遇到的故障很有共性，发来供参考下：
国强钢材的客户报修故障：电脑开机后，有电，风扇在转。但是显示器不显示。
到达现场后通过诊断卡判断是CPU没有工作，于是逐步排除了电源、内存等，在逐步的排除过程当中我对客户对电脑的故障出现情况做了详细的沟通了解。事情是这样的：这台电脑放了好久没有使用，今天拿出来使用，通电后电脑报警，不显示。于是打开机箱发现很脏，于是就自行清洁下，再通电就没有声音也不显示了。听到这里我就明白了，追问句：CPU拆卸了吗？答：卸掉了，又原样装上了。我听后，迅速拆卸掉CPU，问题就出在这里：由于CPU与散热器间有层硅胶又是长期的挤压在一起，所以拆卸的时候它们很容易粘在一起不易分离，客户在拆卸后就没有把CPU和散热器做进一步的分离，就原样放回去了。这种做法会造成两种结果：
一、CPU不能正确的安装到位。
二、导致CPU出现断针直至毁坏。
庆幸的是这个客户的CPU没有被毁坏。我用刀片把CPU和散热器正确分离后分别正确安装后，开机，滴的一声电脑启动起来了.....
钢铁二村的客户报修说：电脑开机后，有电，风扇在转。但是显示器不显示。到达现场后熟练的拿出诊断卡判断结果是CPU没有工作迹象。于是便与客户对电脑的故障情形做了详细的了解与沟通。事情是这样的：本来电脑是正常使用的客户看到电脑里面很脏就自行拆卸清理机箱内部。电脑是清洁了，但是问题也出来了，开机不显示了。我晃动了下CPU的散热支架，感觉不对头，就问了句：这个地方也拆卸掉了吗？客户答：是。我听后，心里就明白了。迅速拆卸掉CPU，问题就出在这里：CPU的针已经被强行压断了1根。更换CPU后 开机 ，滴的一声电脑启动起来了......
从这最近的报修情况可以看出，对于电脑不是很熟悉的客户还是别要自己动手乱拆卸，免得得不偿失。还是让专业的人来做专业的事比较好！
还有就是我们的工程师在到达现场后对于电脑的故障情况要与客户进行详细的沟通和了解。这对于快速准确的排除故障很重要！
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